Оферта

Оферта

Условия доставки цветов и подарков, опубликованные на сайте http://www.floramir.ru, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ. Договор публичной оферты о продаже и доставке цветов и сопутствующих товаров, информация о которых размещена на Интернет-ресурсе floramir.ru, заключается между 1)Индивидуальный предприниматель Гуторенко Светлана Юрьевна, зарегистрированным согласно законодательству РФ, в дальнейшем именуемым Компания, с одной стороны, и 2) Пользователем сети Интернет – гражданином, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, в дальнейшем именуемым Заказчик, с другой стороны, о нижеследующем:

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ:

1.1. Оферта – адресованное любому физическому лицу либо юридическому лицу предложение Компании на заключение Договора на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

Опубликование – размещение текста настоящей Оферты в свободном доступе в сети Интернет на Интернет-ресурсе http://www.floramir.ru/

Интернет-ресурс, Интернет-магазин - Интернет-ресурс http://www.floramir.ru/

Заказчик – осуществившее Акцепт Оферты физическое или юридическое лицо, который оформляя заказ на приобретение и доставку цветов, а также сопутствующих товаров, информация о которых размещена на Интернет-ресурсе, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение о заключении договора.

Получатель - указанные Заказчиком лица, принимающие доставленные Цветы

Цветы - оформленная в соответствии с требованиями Заказчика, с использованием профессиональных флористических навыков, совокупность цветов и других растений, специальной упаковки (включая корзины, кашпо, ленты и др.), открытки и иные носители текста, а также дополнительные подарки, которые представлены на Интернет-ресурсе.

Акцепт Оферты – признаваемое заключением Договора полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты путем оплаты товара, предоставляемого Компанией и его доставки в соответствии с требованиями раздела 6 Оферты.

Договор – заключаемый посредством Акцепта Оферты договор между Заказчиком и Компанией о продаже товаров, размещенных на Интернет-ресурсе и их доставка. Любая ссылка в Оферте на Договор (раздел или пункт Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту (ее пункт или раздел) и/или ее условия.

Заказ – поручение Заказчика Компании, которое содержит согласованную обеими сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Цветов, а также о времени и месте их доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется пунктом 2 Оферты. Каждый Заказ имеет свой уникальный номер, присваиваемый Компанией при получении Заказа.

Салон - офис Компании и пункт выдачи заказов по адресу: Люберцы, ул. 3-е Почтовое отделение, 82, метро "Жулебино".

1.2. При наличии в Оферте терминов, значение которых не определено в пункте 1.1 Оферты и не может быть однозначно истолковано исходя из общеупотребимой практики, при их толковании следует руководствоваться: в первую очередь – толкованием, определенным на Интернет-ресурсе по адресу http://www.floramir.ru, во вторую очередь – исходя из обычаев делового оборота в сфере реализации цветов.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

Предметом Оферты считается продажа Компанией Цветов и сопутствующих товаров Заказчику, а также предоставление услуги по их доставке Заказчику или Получателю на условиях настоящего Договора Оферты.

3. УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Обязательства Компании по выполнению Заказа распространяются на Заказы, содержащие следующую информацию (доводимую Заказчиком до Компании путем самостоятельного заполнения формы Заказа при использовании соответствующей формы на Интернет-Ресурсе):

  • персональные данные Заказчика, позволяющие идентифицировать Заказчика, а также поступающие от него в счет оплаты товаров и их доставки денежные средства.
  • наименование цветов и сопутствующих товаров в соответствии с наименованием, содержащимся в момент оформления Заказа на Интернет-ресурсе. В случае, если характеристики необходимой Заказчику композиции не соответствуют ни одному из предложений, размещенных на Интернет-ресурсе - желаемый состав и количество основных цветов (растений) и/или иных материалов, подлежащих включению в состав букета /цветочной композиции.
  • точный адрес доставки / местонахождение получателя заказа и его номер телефона
  • дата и желаемое время доставки
  • фамилия и имя получателя (при необходимости - наименование юридического лица - получателя)
  • номер телефона или иное средство оперативной связи с Заказчиком.
  • при необходимости - текст поздравительной открытки

3.2.1. Приведённые примеры работ на Интернет-ресурсе являются возможными вариантами изготовления цветочных композиций. Каждая изготавливаемая флористом Компании цветочная композиция является индивидуальной и может незначительно отличаться упаковкой или формой. Мы прилагаем все усилия, чтобы итоговая композиция максимально соответствовала иллюстрации, размещенной на Интернет-ресурсе. Мы гарантируем, что букет будет соответствовать составу, прописанному в составе букета, и будет выполнен из самых свежих цветов.

3.2.2. В случае если на складе не оказывается необходимых цветов, что случается очень редко, наш менеджер связывается с Заказчиком по телефону, указанному в заявке и предлагает варианты замены цветов.

3.2.3. В том случае, если нам не удается связаться с Покупателем по телефону и электронной почте, наш флорист составляет букет с заменой недостающих цветов на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная Заказчиком цветовая гамма полностью сохраняется.

3.3. Цветы подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения поручения Заказчика зависит от вида Цветов (букеты и цветочные композиции, свадебные букеты), условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки.

3.4. Дата доставки

3.4.1 При оформлении срочного заказа день в день Заказчику следует предварительно связаться с менеджером Компании, который проконсультирует Заказчика о возможности доставки и о наличии цветов.

3.5. Время доставки

3.5.1. Доставка по Москве осуществляется ежедневно с 10.00 до 18.00 пешим курьером.

3.5.2. Доставка по Московской области осуществляется ежедневно с 6.00 до 23.00 легковым автомобилем. Если требуется доставка в раннее (с 6.00 до 8.00) или в позднее (с 21.00 до 23.00) время, возможность такой доставки необходимо предварительно согласовать по телефону. В ночное время доставка не производится.

3.5.3. Стандартный интервал времени доставки - 2 часа.

3.5.4. Заказы на 13-14 февраля и на 4-9 марта доставляются только "в течение дня".

3.6. В случае указания ошибочного адреса или указания неполных данных, необходимых для осуществления доставки, отсутствия получателя по указанному адресу в течение указанного времени доставки и т.п., Компания обязуется приложить все возможные усилия, чтобы получатель получил цветы (подарок). Однако, если это не удаётся, либо получатель отказывается принять цветы (подарок) по любой причине, Заказ признается Сторонами исполненным.

3.7. В том случае, если получатель не отвечает по контактному телефону, то мы сообщаем заказчику о том, что нет возможности осуществить доставку к данному сроку. Если в момент доставки получателя нет на месте, несмотря на договоренность о доставке, либо если заказчик хотел сделать доставку сюрпризом, наш сотрудник вправе оставить заказ соседям или родственникам в той же квартире, либо оставить получателю записку с просьбой согласовать повторное время доставки. В данном случае претензии по срокам доставки и качеству заказа не принимаются.

3.8. Компания оставляет за собой право отказать в приеме заказа из этических соображений. Не принимаются к выполнению заказы, которые содержат негативный смысл: пожелания смерти, несчастий, угрозы, шантаж, вымогательство, злые насмешки и т. п.

3.9. Оформляя заказ в нашем Интернет-магазине и указывая в качестве контактного телефона свой мобильный номер, Заказчик дает согласие на СМС-уведомление об изменении статуса заказа (всего 3 уведомления: заказ получен, оплачен, доставлен).

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА КОМПАНИИ

Компания обязуется:

4.1. Обеспечить исполнение Заказа, оформленного Заказчиком (покупателем), а именно обеспечить доставку и передачу Цветов Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.

4.2. Обеспечить надлежащее исполнение Заказа в соответствии с условиями Оферты и Договора. При этом условие об обеспечении надлежащего качества признается выполненным при отсутствии обоснованных письменных жалоб и претензий Заказчика к такому качеству, поступивших в адрес Компании не позднее 24 часов с момента исполнения соответствующего Заказа.

4.3. По запросу Заказчика, на определенный срок приостановить выполнение Заказа, если до его выполнения осталось не менее 1 рабочего дня.

4.4. Обеспечить конфиденциальность личных данных Заказчика и получателя заказа, использованных при оформлении заказа на интернет-сайте floramir.ru. Компания может осуществлять сбор и обработку личных данных Заказчика и получателя заказа во время использования данного интернет-сайта или общения с Компанией другим способом. Компания собирает личную контактную информацию (например, имя Заказчика и получателя, почтовый адрес, номер телефона и электронный адрес), которую Заказчик предоставляет осознанно во время оформления заказа или заполнения формы регистрации с целью ее использования для наилучшего исполнения заказа и для информирования о проведении акций или поступлении новых товаров на интернет-сайт.

5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА

Заказчик обязуется:

5.1. Направлять Компании информацию, предусмотренную пунктом 3.1. Оферты, путем самостоятельного заполнения формы Заказа.

5.2. Оплачивать товары Компании и услугу по их доставке в соответствии с разделом 6 Оферты.

5.3. При оформлении Заказа и направлении Компании соответствующей информации соблюдать все применимые нормы и требования действующего законодательства (в частности, но не ограничиваясь, - не использовать в тексте поздравлений ненормативную лексику, не использовать доставку цветов и сопутствующих товаров в качестве взятки должностным лицам, не использовать сотрудников службы доставки для проникновения на заведомо закрытые территории).

6. СТОИМОСТЬ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

6.1. Стоимость товаров и услуг по их доставке определяется в отношении каждого Заказа при его оформлении (в соответствии с порядком, предусмотренным пунктом 3.1 Оферты), исходя из характеристик Заказа, цен и скидок, указанных в момент оформления Заказа для соответствующих характеристикам Заказа Цветов и сопутствующих товаров, информация о которых размещена на Интернет-Ресурсе http://www.floramir.ru/

6.2. В случае оформления Заказа с характеристиками, которые не соответствуют ни одному из предложений Компании, размещенных в момент оформления Заказа на Сайте, стоимость такого Заказа дополнительно согласуется Заказчиком с представителем Компании (посредством телефонной или иной связи).

6.3. Оплата Заказа Заказчиком возможна только после подтверждения приемки заказа Компанией. В качестве подтверждения приемки заказа Заказчику высылается СМС, а также на сайте http://www.floramir.ru, страница "Мои заказы" появляются инструкции по оплате.
Запрещается оплата заказа без подтверждения приемки заказа со стороны Компании.

6.4. Оплата товаров и услуг по их доставке производится Заказчиком в российских рублях авансовым платежом в размере 100% (Ста процентов) стоимости товаров и услуг по их доставке по соответствующему Заказу.

6.5. Оплата может быть осуществлена Заказчиком в наличной или безналичной форме (путем перечисления денежных средств на расчетный счет Компании, в том числе с использованием платежных карт и иных платежных систем) любым из способов, указанных в момент оформления Заказа на Сайте по адресу: http://www.floramir.ru/ раздел «Оплата»

6.7. При оплате банковским переводом на расчетный счет Компании Заказ считается оплаченным Заказчиком с момента получения Компанией подтверждения из банка Компании о поступлении суммы оплаты на расчетный счет Компании.

6.8. После оплаты банковской картой через платежный шлюз РосЕвроБанка Заказчик может просмотреть и распечатать чек на оплату двумя способами: со страницы "Мои заказы" по ссылке "распечатать чек", или по ссылке на оплату в письме, переданном Заказчику на электронную почту при приемке заказа.

6.9. Для распечатки чека после оплаты любым способом через систему Яндекс.Касса Заказчик должен обратиться к соответствующему сервису системы Яндекс.Касса.

7. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Компания принимает заявку на отмену или изменение заказа при условии, если заявка поступила к нам до момента доставки товара или его подготовки к доставке.

7.2. Заказ не может быть отменён менее, чем за 4 часа работы Салона до начала интервала доставки. Часы работы Салона с 9 до 21 часа Мск. В остальных случаях Компания удерживает 10% от стоимости заказа, а остаток суммы возвращается Заказчику.

7.3. В случае, если по прибытию курьера по адресу доставка не была осуществлена в связи с невозможностью передачи заказа Получателю (Получатель отсутствует по указанному адресу, отказывается от получения заказа, или был указан несуществующий или неполный адрес), обязательства Интернет-магазина считаются выполненными и возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.

7.4. В случае невыполнения своевременно оформленного и оплаченного заказа по вине Интернет-магазина, гарантируется возврат средств в полном объёме или, по согласованию с заказчиком, заказ доставляется в дополнительно согласованное время и за наш счет к заказу добавляется согласованный с Заказчиком подарок.

7.5. Возврат денежных средств осуществляется на то же средство оплаты (банковкая карта, электронный кошелек и т.п.), с которого производилась оплата. Возврат по наличным платежам через терминал производится по согласованию с Заказчиком одним из способов: на Яндекс.Кошелек Заказчика, на баланс мобильного телефона Заказчика или путем зачета денежных средств в счет будущих заказов.

7.6. Претензии по качеству принимаются в течение 24 часов с момента доставки заказа. Претензии принимаются в письменном виде с приложением фото/видео материала по электронной почте на адрес:

7.7.Согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, цветы (растения) входят в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.

8. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

8.1. В силу Оферта вступает с момента размещения в сети Интернет на Интернет-ресурсе http://www.floramir.ru/ и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

8.2. Компания оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Компанией изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Интернет-ресурсе, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

9.1. Акцепт Оферты Заказчиком (покупателем), осуществленный до конца срока Акцепта, создает Договор Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) при условиях Оферты.

9.2. Договор Оферты считается заключенным с момента Акцепта Оферты Покупателем и актуален до момента выполнения Исполнителем Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора Оферты.

9.3. При отзыве Оферты Исполнителем, на время действия Договора Оферты, он считается законченным с момента его отзыва.

10. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

10.1.Покупатель может расторгнуть Договор Оферты в том случае, если Исполнитель нарушил соответствующий Договор Оферты, либо действующее законодательство.

10.2.Исполнитель по своему усмотрению в любой момент может расторгнуть Договор Оферты, о чем должен уведомить Покупателя. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым.

11. ГАРАНТИИ

11.1. В течение срока действия Договора Компания предпримет все усилия для исполнения Заказа в соответствии со всеми его характеристиками, указанными Заказчиком. При этом Компания не гарантирует совершенно точного исполнения всех пожеланий Заказчика при исполнении Заказа.

11.2. За исключением гарантий, прямо указанных в Оферте, Компания не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору.

11.3. Принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта, Заказчик заверяет Компанию и гарантирует, что он:

11.3.1. заключает Договор добровольно и при этом полностью ознакомился с условиями Оферты, понимает предмет Договора, значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.

11.3.2. обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

11.3.3. использует достоверные данные и информацию, передаваемые Компании при оформлении Заказа и платежных документов, на основании которых производится оплата Работ и Услуг.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ

12.1. Компания не несет ответственности по Договору за а) какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия каких-либо третьих сторон; б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, могла Компания предвидеть возможность таких убытков или нет; в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком выбранной им формы оплаты Заказа.

12.2. Компания освобождается от ответственности за несвоевременную доставку цветов и сопутствующих товаров в случае невыполнения Заказчиком каких-либо из условий оформления Заказа, предусмотренных пунктом 3.1 Оферты.

12.3. Совокупная ответственность Компании по Договору, по любому иску или претензии в отношении Договора ограничивается суммой платежа, уплаченного Компании Заказчиком в рамках Заказа, исполнение, неисполнение или некачественное исполнение которого явились причинами наступления ответственности Компании.

12.4. Не вступая в противоречие с указанным выше, Компания освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Компанией Договора и неподконтрольные Компании.

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗАКАЗЧИКА

Заказчик несет ответственность:

  • за несоблюдение требований действующего законодательства при осуществлении им любых действий в качестве Заказчика,
  • за недостоверность сведений, переданных им Компании,
  • за невыполнение гарантий, содержащихся в пункте 11.3 настоящей Оферты.

14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

14.1. Все вопросы, неурегулированные Офертой или Договором, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами Договора.

14.2. Любое уведомление, требуемое или допускаемое Договором, должно быть совершено в письменном виде. Все уведомления должны быть написаны на русском языке и направлены уведомляющей стороной в адрес другой стороны по электронной почте, по факсу или заказным письмом с уведомлением о вручении.

14.3. Текст настоящей Оферты приводится в дополнение к предложению, сформулированному на страницах "Как заказать", "Оплата", "Доставка" и других страницах интернет-ресурса http://www.floramir.ru и предназначен для прочтения лицами, не согласными с определением публичной оферты в п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ:
Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

15. РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ

Телефоны:
+7 (499) 641-15-31
+7 (926) 533-23-97

Адрес электронной почты:

Фактический адрес: Люберцы, ул. 3-е Почтовое отделение, 82
Юридический адрес: Москва, Жулебинский бульвар, 31

Реквизиты:
Индивидуальный предприниматель Гуторенко Светлана Юрьевна
ИНН 772152884104
ОГРН 304770000437176
р.с 40802810300000027317
к.с 30101810145250000974
БИК 044525974
в АО «Тинькофф Банк», г. Москва



По категориям:

Сегодня: Сб, 27-05-2017
ПнВтСрЧтПтСбВс
       
       
       
       
       
       
Все праздники
Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете